سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في متجر زئير إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونؤمن بأهمية رضاكم عن المنتجات التي تشترونها. لذا، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تسهّل عليكم التعامل معنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1. مدة الإرجاع والاستبدال:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ( 7 أيام ) من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع البطاقات الملحقة به والتغليف الأصلي.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع :
- المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
4. إثبات الشراء :
- يشترط تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب لتأكيد العملية.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
سياسة المبالغ المستردة:
- الإرجاع :
- يتم استرداد المبلغ كاملاً بعد التأكد من استلام المنتج وفحصه.
- يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
- الاستبدال:
- في حال طلب استبدال المنتج، يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي.
ملاحظات إضافية:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي).
- نلتزم بضمان جودة منتجاتنا، وفي حالة وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا فورًا لحلها.
شكراً لاختياركم متجر زئير للأزياء. نسعد بخدمتكم دائمًا
